【客户案例】低成本高成效，这个品牌如何用建站和销售系统撬动高端家装市场？

所属行业：家居家装

所用产品：云丰网建站、云丰网销售助手

功能亮点：文章案例、留言板、智能名片、获客文章、商机雷达

自古以来，中国人都拥有根深蒂固的“房子”情节，对“买房”的热情不分时代，不分阶级，从未减退。购房需求量不断上升，由此带来的家装市场潜力也尤为庞大。

但随着几大房地产巨头的正式入局、全国连锁装企出现，行业内的激烈竞争、同质化趋势无疑给中小家装品牌提出了更高的要求。面对这个飞速变化的市场，家装企业如何跟上时代步伐、俘获新时代消费者。

与「济南观唐别墅家装设计公司」负责人做了一场专访后，我们找到了答案。

家装相比其他行业无论是其秩序还是行业标准都很庞杂，品牌战、价格战日益激烈。随着消费升级、审美提升，家装公司需要积极改变，谋求长远发展。

观唐装饰所面对的消费者主要是高端客户，这类消费者非常看重品牌效应。他们了解一家品牌多会从网上搜索开始，搜索这家品牌的公众号、官网等信息，而在客户搜索及研究过程中，品牌及产品要有足够多的露出，将直接影响消费者决策环节。

基于官网的重要性，观唐装饰建立品牌的第一步从借力云丰网建站打造官网开始。

品牌的设计风格需无时不刻体现在其物料中。观唐装饰也是一样的，其所设计的别墅风格偏向于“轻奢、极简、现代”，这些风格同样在他们的网站体现。

首先，在配色上，他们采用了最简单而最凸显高级感的黑白灰组合。在极简风格盛行的今天，大批色彩在我们身边爆炸，简单原始的黑白灰反而从一大堆颜色中突出。

“在经典配色中，无法否认黑白灰所带来的魅力。”

观唐装饰的官网去繁求简，大胆地使用黑白灰三种颜色，并非常少量搭配其他色调，展示了层次感和立体感。

在产品、品牌逐渐媒体化的今天，趋同的产品和品牌很难在市场中长盛不衰。品牌需要打造个性化、差异化，打造品牌记忆点。

观唐装饰对于品牌差异化定位的展示首先布局在官网banner。实景图保留部分色彩，凸显出另一种奢华。而黑底传递出一种酷，深色氛围、交错的排版设计突出整个banner的闪光点——“高端定制”的品牌定位。

当客户领略完Banner图，了解品牌定位后，接下来就需要开始展示相关服务、优势及案例。客户浏览这类多字的展示内容容易视觉疲劳。因此，排版尤为重要。

在文字排版上，观唐装饰采用统一的大标题+文字介绍，配上图标将步骤有序排列，客户可以一下子抓住重点。同时，在大批内容输出后，以艺术图作为缓冲，增加呼吸空间。

而在图文排版上，观唐装饰也极富新鲜感。摆脱呆板的上图片下文案模式，采用交错分布形式，让文字和图片前后更有空间感，产生差异，形成对比，达成视觉平衡的同时又富有冲击力。

极简主义堪称网页功能性冠军。观唐装饰官网中干净、清晰的设计令视觉导航通畅无阻，也令页面重点突出、简单易读，发挥了强大的功能性。

官网是品牌门面，除了有着向客户传达信息的功能，更多的需要打造品牌记忆点，树立标志性风格。无论是排版设计还是网页配色，观唐装饰所打造的网页风格贴合自身的品牌特性，打造出的整体感令品牌形象非常便于记忆。

对于家装公司，好的案例图片就是最具说服力的东西，也是展示质量品质优势的有力证明。当用户了解品牌大部分信息后有所心动时，此时案例的呈现能强化其需求，促成交易。

但往往家装行业每个案例图片非常多且文件大，“在以前，我们线上则使用网盘汇总，但这种形式客户查阅起来，又要下载又要一张张点，整个操作流程非常不便，在这过程流失了不少客户。”观唐装饰负责人说到。

考虑到这点，搭建官网后，观唐装饰就开辟了【设计作品】专栏。该专栏对于线上端线下端业务都有极大的帮助：

·对于线上端：

观唐装饰的业务范围多为别墅家装，面对的均为高端客户，以老带新的力量非常强大。当老客户介绍给新客户时，官网就是一个很好的介绍载体。官网涵盖品牌信息、案例，用户可以熟悉品牌所有信息。

·对于线下端：

以往销售拜访客户需携带大量案例资料，成本高且更新不便，搭建官网后，销售直接将官网发给客户，客户打开网站一目了然，大大节约了成本；

通过官网的案例专栏，客户可以根据自己的房子面积、喜欢的风格查看相关案例。而品牌方通过案例树立品牌形象又能增加企业权威性。

除了案例模块，咨询模块也是企业官网的重要部分，需放在显眼的位置。

观唐装饰在整个网站均设置了咨询留言版块，且采用明显的悬浮样式。客户在了解企业信息的同时，可以随时发起咨询。这样的形式能直接和客户建立互动关系，不错过任何商机。

如今家装行业已为存量市场，竞争激烈，企业品牌推广宣传必不可少，而官网是品牌宣传的重要渠道。像观唐装饰这样的中小企业，大部分人力都投入在业务板块，很难再安排太多人力在开发设计一个全新的网站上。

“使用云丰网这样的自助建站产品节省了我们不少人力成本，直接套用模板，再结合我们自己的风格调整，只需一个员工短短1-2天的时候就完成了，简单而高效。”观唐装饰负责人说到。

要建立长期、可持续的竞争优势，对外要打造品牌形象，树立口碑；对内则要实现精细化运营。

家装行业天然存在着高客单价、低复购率的特点，其进行精细化运营的打法有什么不同呢？观唐装饰打造私域分三步走：

· 拉新阶段：抓住口碑传播，打造专业形象

家装行业的不少生意来源是口碑传播和线下咨询，在这其中名片发挥着极大作用。观唐装饰摆脱传统的名片模式，借助云丰网销售助手为业务员塑造专业化、立体化、标准化的“家装管家”形象，通过智能名片与客户建立初步联系。

在智能名片上，客户可以看到管家介绍、企业信息等，更可以通过“聊一聊”功能建立“一对一”专属咨询。

·培育阶段：把内容做成与用户沟通的阵地

内容营销是留存转化客户的决定性力量。比起一味地发广告，“有价值”“有用处”“持续性”的内容不仅能吸引高匹配度目标人群，更能推动商业转化。

观唐装饰针对客户的需求，分类输出素材，如精品家装案例、家装注意要点、设计方案参考。以内容贴近消费者，并满足其需求，提升转化率与客户黏性，更能带来转介绍与自传播的高质量客源。而推广素材由管理员在后台统一设置分发，大大提升了推广效率。

· 转化阶段：商机雷达追踪，助力销售高效转化

「比起盲目地去跟客户交流，掌握这个客户所有浏览信息，能“一击即中”」观唐装饰负责人说到。

后台记录了用户所有行为数据，客户经理可以清晰看到每个销售线索来源，客户对哪个类型文章感兴趣、访问时长。

这些高价值线索可以帮助客户经理了解客户意向方向，使用针对性的话术跟进。借用这个功能，销售可以快速聚焦客户需求，做到高效沟通、高效转化。

头部家装品牌通过自建线上平台探索数字化之路，而缺乏资金人力的中小企业则可以借助互联网营销产品，搭上数字化便车。

正如观唐装饰借力云丰网，从品牌官网和客户运营抓起，打通消费者线上线下全方位触点，实现效率的较大化，建立起数字化防线。