【客户案例】卖宠物口粮年营收1000万+，百悦宠物的「私域流量」到底有多香？

所属行业：宠物行业

所用产品：云丰网商城、云丰网互动

功能亮点：满减优惠券、会员积分体系、抽奖活动

什么是“它经济”？

指的是宠物经济，覆盖宠物从生老病死、衣食住行到学习训练、休闲娱乐等一切行为活动，行业种类众多。随着人们生活水平提升及饲养宠物观念的普及，“它经济”已成为一个千亿级规模的行业。

这次我们所介绍的案例“百悦宠物Petsjoys”便是掘金“它经济”里宠物口粮领域的企业，在短短的一年里通过私域营销实现营收1000万+，并保持着超高复购率。接下来，让我们一起揭秘它的私域营销之道。

百悦宠物Pet's Joys早在2018年成立，早期专注为宠物行业商家提供全方位的运营解决方案，属于典型的宠物行业中的B端企业服务公司。

直到2020年4月，百悦通过云丰网商城构建自身的小程序商城，开始将重心放在进口宠物口粮领域，展开B端供货业务，打造成完整的商家服务平台。

在谈及业务重心为何发生迁移时，百悦市场负责人介绍，一方面，宠物口粮作为消耗品，对商家而言其消费的频次高与消耗量大，当中蕴含的商机巨大。

另一方面，由于市面上大部分宠物粮食都属于中低端产品，存在低质、低价等问题，但随着年轻养宠族的崛起，对于自己的宠物更舍得花钱，高价值、高质量的进口宠物商品越来越受到青睐，一个高端的宠物口粮食逐渐成形。

洞察出商机后，百悦开始着手销售平台的打造，在这期间是以入驻大型电商平台还是构建自身私域流量池，百悦曾在两者之间过权衡。

最终百悦以构建私域作为项目冷启动期的发力点，其中的原因主要有：

●成本更低：相比于入驻大平台前期必须有足够的资金去做投放争夺流量，私域流量借助优惠与福利进行裂变引流的花费更少，而且试错成本也更低。

●更加高效：百悦凭借过往积累的服务客户已形成相对规模的社群，基于微信的社交属性所构建的小程序商城能第一时间转发给客户，将整个宣传链路缩短，效率变得更高。

●自主性更高：通过私域流量池将商家“圈”住，能第一时间接触到他们，无论是用户的调研，还是相关的服务，能通过点对点实现，具有更强的自主性。

在这过程中，借助云丰网商城简单易用的产品特性，百悦得以在短时间内构建好小程序商城，将商业策略迅速落地。

为打造2B端供货商城，百悦前期整合了一大批进口品牌供应商，打造出“共享云仓库”：网罗20多个国家、100个品牌、2000SKU，为店家提供多元化的产品选择。

在前期，依托早期沉淀的客户，商城具有稳定的订单来源，然而也随即进入了瓶颈期。为打破僵局，百悦开始针对店家展开一些了的营销措施：

●清仓让利活动：向店家派送大额购买享受高折扣的优惠券，如“满6000减1000”优惠券，在店家同行群里面进行发布，吸引一批因优惠而来陌生店家。

●体验官招募：定期推出体验官招募活动，不定期发放试用装、正装、免费陈列商品等，而被选中的店家，则需要在朋友圈发布品牌广告或在微信大群发使用心得，既为百悦活动造势引流，同时为商城入驻品牌宣传。

●跨界联合，探店活动：除了店铺的相关软硬件的支持，百悦更是跨界联合，以小红书直播的方式去探店帮助优秀的店家引流，多方面的支持措施促使更多店家选择百悦。

通过多种营销方式，随着百悦的商家数量不断增加，也让更多的品牌开始主动入驻到百悦的商城，形成了良性的循环。

百悦市场负责人介绍，「口粮试吃活动前期的投入的成本很高，但是其回报也是显然易见的，那就是后期带来很高的复购率。因为宠物的嘴巴其实很挑剔，当它们吃过更高品质的食物就会认定这一款，再去迁移别的口味就很难。这就是为什么后期很多商家再次并持续复购的原因。」

借助试吃活动，不仅能让商家更深入了解产品，找到最适合店铺“毛孩子”的口味，更能以周期性的活动提升商家在商城的活跃度。

当然，种种的“产品测试”数据，也是企业的重要资产。借助云丰网商城的表单功能，百悦让参与活动的商家反馈该产品的测试结果，为了解产品与运营入驻品牌提供相关的依据。

对于提高商家的活跃度，除了在社群运营中提供开店运营的各种干货外，还会定期举办线下萌宠评选活动。这一类活动，既为宠物爱好者提供了交流的机会，还为当地合作的店家与入驻品牌创造了宣传的平台。

「通过体验官产品测试，为上游生产商提供产品优化依据，同时打通销售渠道；借助探店、线下活动、经营干货提供等举措，全场景帮助下游商家营销，商家得到了扶持，对平台的忠诚度便会更高。因此，百悦商城不仅仅是供货的商城，更是一个生态型平台。」百悦市场负责人如是说。

对于店家的精细化运营，百悦构建自身的会员体系。

百悦以“产品优惠”+“深度运营”为主。如组建体系化的会员福利，设置折扣力度较大的权益卡：针对购买“悦享”会员卡的用户，提供的折扣与普通会员不同。

同时，为提高用户的粘性，借助云丰网商城打造会员积分体系，会员通过在小程序商城上登录、下订单或参与测评等获取会员积分，会员积分定期开放兑换产品。

在深度运营方面，百悦在会员社群里每逢节日节点举行抽奖、送优惠券等活跃用户的活动。借助云丰网互动以小游戏的形式进行抽奖，既能给到会员用户实惠，也能借助云丰网互动进行助力引流。

与此同时，百悦坚持「服务带来价值」，通过提供整店服务，牢牢黏住店家客户。

百悦市场负责人介绍，「百悦其实较大的优势是能为店家用户提供宠物行业开店的营销辅助，为商家提供专业的开店解决方案。因此，我们的商家认证会员卡，较大的卖点是“整店方案”」

借助云丰网商城完善的功能，百悦两套会员体系得以顺利运营。据了解，在2020年，百悦平均月销售额达100万，取得了良好的成效。

最后，回顾百悦宠物Pet's Joys私域商城短短一年的运营过程，我们发现针对不同性质的“客户”所采取的营销策略也不同。终端用户侧重于深度运营（产品优惠+社群运营），而店家客户则以给予附加价值（整店服务）为主，通过两大策略，打造出良性商业生态。