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【客户案例】销售线索转化率高达78%,这家B2B财务公司是怎么做到的?

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发表时间:2022-09-23 20:43网址:http://www.yunfengjz.com

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所属行业:服务行业

所用产品:云丰网销售助手

功能亮点:智能名片、获客素材、线索管理、商机雷达


“要么自我进化,与时代共生存;要么自我僵化,被时代所淘汰。”


在如今的大环境背景下,不少B2B企业开始感知到行业获客成本变高、转化变难,这些问题都直接反应到了经营面的情况。


但在数字化的推动过程中,企业不再是迫于经营的窘境,而是从数字化中找到状态,尝到转型成功的甜果。


作为云丰网6年老牌商家,北京泽铭熙国际财务顾问有限公司(简称:泽铭熙财务)看到了互联网时代巨大的商机。为此,他们借力云丰网销售助手搭建私域流量池,直戳财务咨询行业服务过程中的痛点


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本期商家案例解读,我们邀请到了泽铭熙财务的市场负责人,为大家带来他的实操经验。


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B2B适合做私域运营吗?



如今搭建私域流量池,已成为越来越多企业的共识。私域崛起的背后,其实是企业的增长焦虑。进入存量博弈时代,加码“私域”以抵御正在流失的流量红利,成为不少商家企业的必选项,B2B也不例外。


但不少B2B公司总有个疑问:B2C做私域顺理成章,那么B2B适合做私域吗?


泽铭熙财务给出的回答是:B2B更应该做好私域,做好精细化的客户运营管理。


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相比2C,B2B的成交链路、周期更长。


C端客户在购买产品时可以很快决策且链路短,比如买瓶水我可以看到就顺手拿走,结账即完成整个单次消费链路。但B端客户不一样,其购买产品的链路更加复杂、漫长。客户确定购买更多是依赖信任


2B企业需要和客户建立深层次的互动和信任,私域就是较好的形式


“特别是我们这种财务类咨询服务,涉及不少敏感信息,客户需足够信任你,才会放心把业务交给你。”泽铭熙财务私域负责人说到。


正因如此,泽铭熙财务在2020年开始布局私域,借力云丰网销售助手,搭建全场景获客矩阵及全域客资管理,提升拉新转化效率。


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借力两驾马车

搭建B端运营信任阶梯


那么,B2B私域的真正落地到底应该怎么做?泽铭熙财务私域负责人分享了他们的两大法宝


1.打造专业形象,提高信任度


“B端客户成单,往往是基于信任。销售助手的功能正帮助我们解决了这个痛点。”


财务咨询业务的关键词是专业和信任。而客户和企业的第一触点往往就是名片。泽铭熙财务首先使用“智能名片”功能打造业务员专业形象。通过名片,全方位展示销售顾问的专业形象,包括顾问资料、公司介绍、文章观点、资质荣誉等。


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一个小小的名片将顾问较好的一面系统化结构化展示给客户,快速建立起专业形象,获取客户的信任。


2.推送高质量内容,以价值打动客户


“从流量到留心,内容才是王道。”


好的内容运营既可以凸显专业,提升品牌,又可以获客留资,促进转化销售


泽铭熙财务围绕着客户需求点,给用户提供足够深度和垂直的内容。在他们的销售顾问名片和商城中,均会发布了创业百科、行业知识案例等内容。通过不断输出有价值的内容,让客户有获得感,拉进与客户的距离。


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但是,有了内容,如何激励销售顾问们分享给客户呢?泽铭熙财务则借用云丰网销售助手-推广积分功能,打造了一套推广积分规则。销售顾问分享内容即可获得一定积分,通过积分赋能销售工作价值,提高销售分享内容积极性。


“想做好私域就要以客户信任为基,贴合客户需求,一层层稳扎稳打。沉淀一批忠实客户自然而然完成转化,这样才能获得长期的效益。”泽铭熙财务负责人如是说。


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借力「客户运营专家」

高效触达客户


除了赋能前端名片展示,云丰网销售助手更助力泽铭熙财务轻松收获销售线索,并帮助管理员实现高效管理。


首先,泽铭熙财务在名片中以“免费公司起名”等轻量试用产品吸引客户注意,留下销售线索。


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泽铭熙财务的业务范围非常广,从简单的公司起名,到复杂的做账报税、财税审计等,每个业务员擅长的业务范围不同。


泽铭熙财务负责人表示:在过去,泽铭熙财务对销售线索的管理混乱,经常把客户转来转去,难免留下不专业的印象。


使用销售助手之后,负责人在后台可以清晰看到每个客户整体情况、对哪个产品服务感兴趣,并使用分配功能将客户分配到熟悉该业务的顾问手里,高效利用每一条线索。


业务顾问拿到线索后,则通过商机雷达,根据后台对访客行为轨迹全记录,轻松洞悉客户意向,输出针对性的话术,再进行沟通。


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除此之外,泽铭熙财务建立了完善的销售资源库,划分每个客户来源渠道,设置标签分类,如跟进阶段、意向度等,规范化管理客户。通过资源库,销售顾问可以对意向度高和刚注册的客户及时跟进。


除了新客户,成交过后的休眠客户也是非常重要的销售线索。泽铭熙财务会根据资源库标签,定期打捞休眠客户,二次唤醒这类群体。


如此动作下,泽铭熙财务整体转化率大大提升,销售效果远远超出预期。


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总结


B端本就在存量市场博弈,其面对的客户决策链条长,因此B端企业需要播种的是信任,对客户精细化运营。


正如泽铭熙财务,借助云丰网销售助手构建自身的私域体系,通过智能名片打造专业形象,提升客户信任感,再通过销售线索管理、商机雷达功能,高效分配每一条线索,输出高意向客户,从而提升销售成功率、客户转化率。


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